Você sabe como aumentar a potência da comunicação? O storytelling pode te ajudar nesse momento. Afinal, esse é um método que utiliza palavras — podendo ou não contar com recursos audiovisuais — para transmitir uma narrativa. Esta história pode ser contada de improviso ou pode ser discreta e bem aprimorada.
Logo, o storytelling é muito aplicado no contexto da aprendizagem em organizações, por ser uma uma importante forma de propagação de valores éticos, princípios, elementos culturais, opiniões e conceitos. Contar histórias vem dos primórdios e sempre foi uma das aptidões do ser humano, mesmo antes de existir a linguagem escrita. Você gostaria de entender mais sobre esse assunto? Então, continue a leitura!
Quais as vantagens do storytelling na comunicação corporativa?
As pessoas têm se comunicado bastante, porém por meio de diversos sistemas digitais e virtuais. Hoje é muito comum colaboradores de uma mesma equipe, que trabalham em uma mesma sala, interagirem muito mais por aplicativos e e-mails do que pessoalmente.
Por isso, no ambiente corporativo as relações humanas foram modificadas tornando-se frias e distantes — impactando o relacionamento interpessoal entre os funcionários, gestores, liderados e até afetando a sensibilidade entre a equipe de trabalho — e consequentemente, a empatia nas relações.
Diante disso, o storytelling surgiu da necessidade das empresas trabalharem e desenvolverem a comunicação corporativa, empregando técnicas como as desenvolvidas na Pirâmide da Comunicação a fim de:
- aumentar a conexão entre as pessoas;
- auxiliar no engajamento criando maior impacto na comunicação;
- estreitar os laços entre os colaboradores internos e externos;
- cultivar a empatia no trabalho;
- motivar e facilitar a sensibilização;
- elevar a produtividade das reuniões em até 50%;
- transmitir um conteúdo relevante atendendo ao seu objetivo.
Como fazer uma boa gestão à distância?
Nos dias que estamos vivendo, dirigir a área de RH e otimizar o desempenho da equipe virou um grande diferencial competitivo. A pandemia alterou o dia a dia dos colaboradores e das empresas. Várias rotinas foram totalmente modificadas devido ao home office — e com elas surgiram desafios em relação ao uso das novas tecnologias que tiveram que ser implantadas para que as organizações continuassem competitivas.
A digitalização de processos tem sido uma grande aliada para os gestores. E a previsão é que mesmo após a Covid-19 essa mudança em alguns casos deve permanecer, tornando-se uma realidade — afinal, o home office traz algumas vantagens que resultam em economia para a empresa. Inclusive, algumas companhias já trabalhavam remotamente — são vários os casos de sucesso — e essa modalidade contribuiu muito para a qualidade de vida de seus colaboradores.
No entanto, apesar de oferecer uma série de vantagens, uma coisa ainda causa preocupação aos gestores de RH: como posso administrar equipes à distância e obter uma comunicação eficaz e de qualidade?
A estratégia encontrada são os treinamentos on-line como os disponibilizados na Akademy Digital para desenvolver habilidades de liderança e comunicação. Além disso, o uso da aprendizagem pela experiência — storytelling — é uma outra ferramenta muito eficaz. Os gestores têm incentivado também seus colaboradores a realizarem cursos práticos, de curta duração, que trabalham o desenvolvimento das competências individuais tanto pessoais quanto profissionais tão necessárias para o sucesso da equipe e empresa como um todo.
Como criar um storytelling efetivo?
O Storytelling é um termo muito utilizado, proveniente da junção de duas palavras em inglês, que significam:
- Story – o conteúdo, ou seja, a mensagem;
- Telling – como contar, comunicar — afinal, não adianta ter um bom conteúdo se você não sabe contar.
Sendo assim, o storytelling tem como objetivo proporcionar identificação e significado por meio de uma história simples. Assim, é possível adicionar a humanidade e empatia — sensibilizando o ouvinte e trazendo calor para a narrativa.
Veja esses três passos:
1 . Personagem
Em primeiro lugar é importante ter em mente quem são os personagens e quem é o protagonista. Assim, será possível estabelecer uma relação de empatia. Para isso, deve-se mostrar a rotina e os rituais dessa pessoa — proporcionando identificação e interesse pelo personagem. Também é importante apresentar onde se passa a história e o obstáculo ou conflito a ser resolvido que está sendo vivenciado pelo protagonista. Lembre-se que é importante trazer esse conflito inicial da história a fim de prender a atenção de sua audiência.
- Obstáculos
Esse é o momento onde as complicações vão cada vez aumentar mais, é o clímax da história. Esse segundo ato começa com a resposta do protagonista em relação ao obstáculo criado. Nesse momento os conflitos vão se tornando cada vez mais complexos de maneira progressiva. Então, o protagonista se vê obrigado a lidar com isso.
- Final da sua história
Aqui é apresentado, em geral, uma crise final em que o protagonista é obrigado a tomar uma decisão. Diante da crise final e, consequentemente, do clímax, evidencia-se que o protagonista está diante de um confronto e é evidenciada a ação que gerou a resolução. Esse é o momento em que o seu público tem a oportunidade de assimilar o que aconteceu durante o dilema. Sendo assim, com o término da história é possível definir a resolução dos acontecimentos retratados como positiva, negativa ou inusitada.
Como se comunicar com eficiência
Uma comunicação eficiente tem como propósito trazer resultados eficazes, uma vez que transporta o efeito de tornar comum a todos, a ação que vai se desenrolar. Então, sempre que desejar se comunicar, responda as seguintes perguntas:
- tenho consciência da minha comunicação?
- para quem falo?
- como falo — de que forma?
- o que falo — qual o assunto que desejo abordar?
Somado a esses aspectos, é importante destacar que além de saber se comunicar por meio das palavras, é essencial saber comunicar por meio do tom de voz e da linguagem corporal. Assim, o processo de storytelling será realmente eficaz.
Por isso, a comunicação com seus funcionários representa o sucesso nos negócios. Sendo assim, é essencial saber levar as estratégias organizacionais equilibrando tanto a razão como a emoção, uma vez que:
- a razão transmite firmeza, objetividade, clareza e força;
- a emoção transmite afeto, paciência, proximidade e afetividade.
No primeiro instante da comunicação também é importante passar credibilidade e conquistar o ouvinte. Portanto, tenha cautela com o tom da voz que é um importantíssimo aliado para chamar a atenção ao conteúdo que você deseja transmitir e destacar. A sua postura, o olhar nos olhos e expressões com as mãos passam sentimentos. Outro detalhe importante é a roupa que deve combinar com o público, assim como as cores e os acessórios.
As cores transmitem emoção ou racionalidade. Portanto, leve em consideração que as cores quentes conferem um toque mais emocional, enquanto as cores frias, impactam de forma mais técnica e racional. Então, lembre-se que a consciência sobre a forma de expressar possibilita extrair o melhor de cada colaborador da empresa.
Assim sendo, agora que você sabe como aumentar a potência da comunicação, os benefícios e resultados que são possibilitados, e sabe que o storytelling é um grande aliado nesse sentido — coloque em prática as dicas citadas nesse texto e colha resultados tanto em sua vida profissional, como pessoal.
Fonte: Kienbaum Brasil (http://blog.kienbaum.com.br/como-aumentar-a-potencia-da-comunicacao/)
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